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最后家长千万要克制情绪、理性的跟孩子“讨论”解决问题
经过以上两步的缓和，父母跟孩子双方都已经把不良情绪处理好了，这时就可以着手解决“问题”了。具体的做法仍然和打网球一样，父母跟孩子都心平气和地说出自己的想法，双方有来有回，然后通过心平气和的协商讨论来解决问题。
有一次儿子不愿意回家的时候，我就问他：“为什么一让你回家，你就烦呢?”他说：“我还想再多玩一会儿。”我说：“可是因为你一个人的缘故，大家都没法按时吃饭，这让我对你有点儿生气。”这时候他的回答特别可爱：“那我也没办法啊，我就是必须要再玩一会儿。”我说：“那我设个闹钟吧，你再玩一分钟。”他立刻抗议：“那不行，至少也要10分钟!”经过一番讨价还价，最后我们定为5分钟，等到闹钟一响，他果然就乖乖和我回家了。
这样的“讨价还价”的谈判过程，就是在教孩子用理性的协商讨论来解决问题，而不是陷入非理性的局面：要么孩子用哭闹要挟大人，要么大人用暴力制服孩子。在谈判过程中，重要的不是最后谁赢谁输，而是相互了解了彼此的意见，也了解彼此内心的感受。
人们一直在强调，不要让孩子跟你进入对抗状态，其实父母更要注意别让自己先进入跟孩子的对抗状态。无论孩子当时有多么让你生气或失望，也要在心里告诉自己：孩子是自己亲生的，这不是孩子的错，孩子小小年龄都会有这样令人生气的表现。千万不要对孩子发泄自己的不良情绪，而是先主动接纳孩子的情绪，然后再试图通过沟通解决问题。
其实，每一次父母与孩子之间的冲突和沟通，都是一次难得的双方了解彼此情绪的机会，也是培养孩子共情能力的机会。当每一次不良情绪烟消云散，自己慢慢冷静下来再去回顾整个“冲突”过程的时候，都会发现自己当初和孩子吵的面红耳赤、不可开交的那些问题，其实都没有什么大不了的无足轻重的问题，真正重要的是彼此之间的和谐相处。孩子是否能够感受到父母的浓浓爱意?父母与孩子之间的相处模式是否让孩子感到安全?父母与孩子之间是否形成了坦诚的、值得信赖的亲密关系?这才是父母和孩子沟通时，应该始终注意的问题。
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